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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:
Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.
Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.
Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.
Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.
Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
- Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Segui questi passaggi per aprire il tuo reso:
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- Inserisci il numero d’ordine, l’e-mail utilizzata per effettuare l'acquisto.
- Seleziona l'articolo che desideri rendere e procedi compilando i campi che ti vengono richiesti.
- Scegli il ritiro a casa o un punto di ritiro dove consegnare il tuo pacco.
- Attendi l'etichetta da scaricare, stampare e apporre sul pacco da rendere.
Ti ricordiamo che è necessario che i prodotti inviati siano nuovi (non lavati e/o utilizzati) e restituiti nella confezione originale o comunque in un pacco idoneo al trasporto.Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino verrà verificata l'integrità del prodotto e rimborsato.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni a partire da quando riceveremo il tuo reso a magazzino. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto. Se hai scelto il Contrassegno, mentre aprirai la richiesta di reso ti chiederemo di indicarci il tuo iban. A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all'accredito dell'importo possono essere diverse.
