faq

Ordini e account

• FAQ
• Ordini e account

  Posso aggiungere il codice sconto dopo aver confermato l'ordine?

  Non è possibile applicarli dopo che l'ordine è stato confermato.
  
  Prima di finalizzare l'acquisto, assicurati che il codice sconto sia valido e applicabile al tuo ordine.

  Scopri di più

  Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma dell'ordine?

  Se l'ordine è stato correttamente completato, riceverai un'email di conferma con il numero d'ordine e il riepilogo del tuo acquisto.
  
  Se non ricevi la mail di conferma ordine, ti consigliamo di verificare anche nelle cartelle Spam e Promozioni. Inoltre assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo email.
  In caso di dubbi, contatta il Servizio Clienti tramite il ticket di assistenza.

  Scopri di più

  Non vedo l'ordine nella mia area riservata

  Se hai effettuato la registrazione dopo aver completato l'ordine o non hai eseguito il login prima di acquistare, il tuo ordine non sarà visibile nella tua area riservata.
  
  Tuttavia, riceverai un'email di conferma dell'ordine e una notifica di avvenuta spedizione all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto. Queste ti consentiranno di monitorare lo stato dell'ordine e della consegna.
  
  Se non ricevi subito l'email di conferma, ti invitiamo a controllare anche la cartella SPAM.

  Scopri di più

  Come posso effettuare un ordine su www.caleffionline.it?

  Su Caleffionline.it, l'acquisto di un prodotto è un processo semplice e veloce:

  1. Cerca il prodotto di tuo interesse: Utilizza la barra di ricerca o naviga tra le categorie per trovare il prodotto che desideri acquistare.
     
  2. Seleziona taglia e/o colore: Una volta trovato il prodotto, scegli la taglia e il colore desiderato, se applicabile. Ogni prodotto avrà le opzioni specifiche tra cui scegliere.
     
  3. Aggiungi il prodotto nel carrello: Dopo aver selezionato le varianti desiderate, clicca sul pulsante per aggiungere il prodotto al carrello. Puoi continuare a fare acquisti oppure cliccare "Ordina ora".
     
  4. Inserisci i dati anagrafici e di spedizione: Completa il modulo inserendo un indirizzo e-mail valido, i tuoi dati anagrafici, l'indirizzo di spedizione e un recapito telefonico per il corriere, in modo che possano contattarti per eventuali necessità legate alla consegna.
     
  5. Scegli il metodo di pagamento: Seleziona il metodo di pagamento che preferisci tra le opzioni disponibili: Google Pay, carta di credito, ShopPay, PayPal, Satispay, Scalapay, Klarna, o contrassegno (in contanti al momento della consegna con un costo aggiuntivo di 6,00€). Accetta i termini e le condizioni di vendita e procedi al pagamento.
     
  6. Clicca su “Paga ora”: Una volta verificati tutti i dati e il pagamento clicca sul pulsante per confermare l'ordine e completare l'acquisto.

  Dopo aver completato questi passaggi, riceverai una mail di conferma dell'ordine e inizierà la preparazione della spedizione.

  Scopri di più

  Posso cambiare indirizzo dopo aver effettuato l’ordine?

  Gli ordini già confermati e ricevuti a sistema non possono essere modificati in autonomia.
  
  Per richiedere se è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine dovrai scrivere direttamente all'assistenza clienti tramite apertura di un ticket assistenza.
  
  Per velocizzare la procedura, ti consigliamo di scrivere già da subito nel ticket l'indirizzo corretto o le modifiche da apportare.

  Scopri di più

  È necessario registrarsi per effettuare un acquisto su Caleffionline.it?

  Su Caleffionline.it non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto, puoi procedere anche come Ospite.
  Tuttavia, se crei un account, avrai accesso a vantaggi come la possibilità di monitorare gli ordini, richiedere resi, salvare i dati di spedizione e fatturazione, creare una wishlist e verificare l'iscrizione alla newsletter.
  
  Puoi "creare un account" o accedere al tuo profilo se sei già registrato al seguente link. Ti basterà inserire la tua e-mail per creare il tuo profilo.

  Scopri di più

  Posso modificare un ordine, aggiungere articoli o annullarlo dopo averlo confermato?

  Una volta che un ordine è stato confermato, non è possibile modificarlo.
  
  Se desideri acquistare articoli aggiuntivi, dovrai effettuare un nuovo ordine separato.
  
  L'annullamento di un ordine può essere effettuato autonomamente entro 1 ora dalla conferma direttamente nella tua area personale (qui per accedere).
  Dopo questo termine, sarà necessario contattare il Servizio Clienti aprendo un ticket di assistenza per verificare se l'annullamento è ancora possibile.
  
  Se l'ordine è già in lavorazione, non sarà possibile annullarlo.

  Scopri di più
• Informazioni generali
• Come Acquistare
• Profilo utente
• Spedizioni
• Resi e rimborsi
• Pagamenti e sicurezza
• Buoni e promozioni
• Regolamenti
• Come Scegliere il prodotto
• Cura dei capi
• Tessuti
• Imbottiture
• Guida alle taglie