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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:
Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.
Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.
Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.
Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.
Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
Informazioni generali
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- Ordini e account
- Informazioni generali
Per accedere al tuo account, inserisci la tua e-mail nella pagina di login (puoi accedere da Qui).
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Sulla e-mail indicata, riceverai un codice univoco di 6 cifre da inserire per accedere al profilo.
Su Caleffionline.it non è più necessario usare una password.Tutti i prodotti acquistati su Caleffionline.it sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dalla normativa vigente.
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Se ritieni che un prodotto presenti un difetto di fabbrica, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti tramite l'apertura di un ticket. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione al problema nel minor tempo possibile.
Eventuali difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Se hai acquistato il prodotto da un altro rivenditore, ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto. Il rivenditore provvederà a mettersi in contatto con Caleffi per la gestione della garanzia.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di vendita, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata sul nostro sito, al seguente link.Non è possibie.
Scopri di piùPer richiedere la fattura, è necessario selezionare l'opzione "Richiesta fattura" durante il completamento dell'ordine, nella sezione del Metodo di Pagamento. Dovrai quindi compilare i campi richiesti con i dati relativi alla tua Azienda, come la Partita IVA e il codice SDI.
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Non sarà possibile richiedere la fattura dopo aver completato l'ordine.
Per i privati, non è prevista l'emissione della fattura, poiché la conferma d'ordine via email è sufficiente come documento fiscale.Metodi di pagamento:
- Carte di credito dei principali circuiti (VISA, Mastercard, American Express), incluse anche le carte prepagate come PostePay
- PayPal (possibilità di pagare in 3 rate senza interessi selezionando l’opzione durante il pagamento).
- Klarna, Scalapay, Satispay (pagamenti rateali senza interessi o costi aggiuntivi e ordine immediatamente confermato).
- Google Pay e ShopPay
- Pagamento alla consegna (contrassegno): Il contrassegno è disponibile per ordini di valore inferiore a €600. Ha un costo aggiuntivo di €6*, che verrà contabilizzato nel carrello.
Tutte le transazioni online tramite carte di credito sono protette da tecniche di crittografia avanzate, come la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.
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*Il contrassegno comporta un costo di servizio aggiuntivo, in quanto comprende l'onere del corriere per la riscossione e la gestione del pagamento in contanti. - Come Acquistare
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