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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:
Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.
Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.
Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.
Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.
Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
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Spedizioni
Se la tua spedizione è stata distribuita nella rete BRT FERMOPOINT (negozi/tabaccherie nel raggio di 1/3 km dall’indirizzo inziale) ricordiamo che il servizio Fermopoint può essere scelto come opzione di consegna direttamente dai destinatari/mittenti ma può anche essere utilizzata direttamente dal corriere in automatico nei periodi di forte criticità operativa così da poter rendere la merce disponibile in tempi brevi ed evitare ritardi sugli smistamenti.
Il circuito FERMOPOINT è un servizio aggiuntivo che viene offerto a tutti i clienti dei corrieri con l’obiettivo di rendere la merce disponibile subito e con flessibilità oraria.
Se la consegna è già avvenuta, noi non possiamo intervenire e richiedere la consegna all'indirizzo da te indicato al momento dell'ordine. Se non sai in quale Fermopoint è stata consegnata la tua merce, puoi inserire il numero di tracking sul sito di BRT per scoprire l'indirizzo esatto. Se non potrai andare a ritirarlo dovremo attendere che il corriere lo faccia rientrare a nostro magazzino decorsi i tempi di messa a disposizione del pacco per il ritiro.
