Non sono mai a casa, come posso ricevere il mio ordine?

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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:

Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.

Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.

Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.

Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.

Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.

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Spedizioni
Se non hai un indirizzo alternativo da inserire come indirizzo di spedizione nel momento della creazione dell'ordine, puoi sempre richiedere AUTONOMAMENTE al corriere, tramite il tracking che riceverai via mail, di consegnare presso:
- fermo deposito/fermopoint/punto di ritiro: ti verrà comunicato un tempo limite per ritirare il tuo pacco.
ATTENZIONE: il fermopoint non è possibile se hai scelto il pagamento in Contrassegno.

Se non ritirerai il pacco entro i tempi previsti, questo sarà restituito al nostro magazzino secondo le tempistiche del corriere. In tal caso, l'ordine sarà considerato un reso e il rimborso sarà parziale: verrà trattenuto il costo della spedizione utilizzata (Express o Standard). Nel caso in cui tu abbia usufruito della spedizione gratuita, ti verrà detratto il costo della spedizione standard.