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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:
Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.
Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.
Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.
Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.
Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
Pagamenti e sicurezza
- FAQ
- Ordini e account
- Informazioni generali
- Come Acquistare
- Profilo Utente
- Spedizioni
- Resi e rimborsi
- Pagamenti e sicurezza
Metodi di pagamento:
- Carte di credito dei principali circuiti (VISA, Mastercard, American Express), incluse anche le carte prepagate come PostePay
PayPal (possibilità di pagare in 3 rate senza interessi selezionando l’opzione durante il pagamento). - Klarna, Scalapay, Satispay (pagamenti rateali senza interessi o costi aggiuntivi e ordine immediatamente confermato).
- Google Pay e ShopPay
- Pagamento alla consegna (contrassegno): Il contrassegno è disponibile per ordini di valore inferiore a €600. Ha un costo aggiuntivo di €6*, che verrà contabilizzato nel carrello.
Tutte le transazioni online tramite carte di credito sono protette da tecniche di crittografia avanzate, come la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.
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*Il contrassegno comporta un costo di servizio aggiuntivo, in quanto comprende l'onere del corriere per la riscossione e la gestione del pagamento in contanti.Se il pagamento non va a buon fine, verrà segnalato con un messaggio in rosso che riporta la motivazione. Tuttavia, per ragioni di privacy, non possiamo conoscere dettagli specifici.
Ecco le cause più comuni:
- Carta non abilitata agli acquisti online o mancata ricezione dell'SMS con codice CVV/CVC.
- Fondi insufficienti o limite massimo di spesa impostato sulla Carta.
- Numero di carta o data di scadenza errati.
- Discrepanze tra l'indirizzo associato al pagamento e i dati bancari.
- Politiche dell'istituto di credito su acquisti elettronici.
Cosa fare:
- Verifica con la tua banca.
- Chiudi la pagina e prova con un altro browser.
- Scegli un metodo di pagamento alternativo.
La mancata autorizzazione non comporta alcun addebito. In caso di pagamenti respinti o nel caso in cui ti venga addebitato il pagamento ma non vada a buon fine l'ordine, ti verrà riaccreditato l'importo automaticamente dal sistema di pagamento. A seconda del metodo di pagamento utilizzato e della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito sul tuo conto.
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Caleffi attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e li tratta secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi ed in conformità al Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003). Puoi reperire maggiori informazioni clicca al seguente link.I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Caleffi S.p.a, e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (es. servizio di spedizione).
Scopri di piùI dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
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